Preguntas Frecuentes | Maryori López
Preguntas frecuentes
¿Los zapatos son de cuero natural o sintético?
100% cuero natural, por dentro y por fuera. La capellada (exterior) es cuero natural seleccionado y el forro interior es badana, que también es cuero. Sin sintético, sin sorpresas.
¿Cómo sé si el cuero es legítimo?
El cuero natural tiene un aroma característico, una textura con poros visibles y se adapta a la forma del pie con el uso. Si tienes dudas sobre algún modelo específico, escríbenos y te confirmamos los materiales sin problema.
¿Cómo elijo mi talla?
Te recomendamos medir tu pie en casa: apoya el pie descalzo sobre un papel con el talón contra la pared y mide en centímetros hasta el dedo más largo. Luego consulta nuestra Guía de Tallas. Si quedas entre dos tallas, escríbenos por WhatsApp y te orientamos según el modelo.
¿Puedo comprar online y cambiar la talla si no me queda?
Sí. Tienes 15 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio. El producto debe estar sin uso y con su embalaje original. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 6432 9238 y coordinamos todo.
¿Hacen devoluciones de dinero?
No realizamos devoluciones de dinero, solo cambios por otro modelo o talla disponible. Puedes revisar nuestra Política de Cambios completa.
¿Envían a regiones fuera de Santiago?
Sí, enviamos a todo Chile y al mundo. Una vez confirmado tu pedido te informamos el plazo estimado de entrega según tu región.
¿Puedo comprar online y retirar en tienda?
Sí. Puedes coordinar el retiro en cualquiera de nuestras tiendas en Santiago. Escríbenos antes para confirmar disponibilidad del modelo.
- Apumanque — Av. Manquehue Sur 31, Local 257, Las Condes
- Pueblo del Inglés — Av. Vitacura 6195, Local 10, Vitacura
¿Tienen stock de todos los modelos en tienda física?
No siempre. Trabajamos con stock limitado y algunos modelos pueden estar disponibles solo online o solo en tienda. Te recomendamos escribirnos antes de visitar para confirmar disponibilidad.
¿Qué pasa si el modelo que quiero está agotado?
Escríbenos para consultar si habrá reposición. También puedes suscribirte a nuestro newsletter para ser la primera en saber cuando llegan nuevos modelos.
¿Algunos modelos son preorden?
Sí. Algunas tallas se fabrican a pedido con un plazo aproximado de 30 días desde la confirmación de compra. Puedes ver más detalles en nuestra página de Preorden.
¿Cómo cuido mis zapatillas o mocasines de cuero?
- Limpia con un paño húmedo suave
- Aplica crema nutritiva para cuero cada 4 a 6 semanas
- Sécalos al aire, nunca con calor directo
- Guárdalos en un lugar seco y ventilado
¿Se pueden usar en días lluviosos?
Sí, pero recomendamos aplicar spray impermeabilizante para cuero antes del primer uso para protegerlos mejor.
¿Son cómodos sin calcetines?
Sí. El forro interior en badana ofrece una sensación suave, fresca y transpirable que permite usarlos sin calcetines todo el día.
¿Cómo me contacto con ustedes?
Por WhatsApp al +56 9 6432 9238 o por correo a ventas@calzadosmaryorilopez.com. Respondemos rápido.